1. Retourformulier

Vul het bijgeleverde retourformulier volledig in. Retourformulier kwijt? Download hem hier.

2. Inpakken

Pak alle artikelen die je wilt retourneren in. Vergeet niet om het retourformulier bij te voegen, zonder dit formulier kunnen wij de retour helaas niet verwerken.

3. Opsturen

Meld je pakket binnen 14 dagen aan bij de vervoerder waarmee je jouw pakket retour wilt sturen. Stuur je pakket naar het volgende adres:
Deleukstetaartenshop.nl
t.a.v. Afdeling Retouren
o.v.v. (je bestelnummer)
Casablancaweg 20
1047 HP Amsterdam

4. Terugbetaling

Wij betalen je binnen 14 dagen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht.

V: Kan ik een artikel retour sturen en omruilen?
Het is helaas niet mogelijk om artikelen te ruilen. Je kunt het product retour sturen en een nieuwe bestelling plaatsen.

V: Waar kan ik mijn retourpakketje afgeven?
Je kunt je retourzending afgeven bij een pakketpunt. Zorg ervoor dat je het retouradres op de doos hebt vermeld. Bij het pakketpunt zullen ze een retourlabel voor je aanmaken. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

V: Ik heb een defect artikel ontvangen, hoe kan ik deze retourneren?
Mocht je een defect artikel hebben ontvangen of een artikel dat niet naar behoren werkt, neem dan eerst contact op met onze klantenservice. Dit kan door middel van een mail te sturen naar info@deleukstetaartenshop.nl.

Deleukstetaartenshop.nl accepteert retourzendingen, hiervoor heb je 14 dagen bedenktijd en 14 dagen om retour te sturen. Deze (herroepings) termijn gaat in op de dag na ontvangst. Binnen die termijn kan een artikel, zonder opgaaf van redenen, geretourneerd worden. Hieraan zijn de volgende voorwaarden gekoppeld:

• Het artikel wordt teruggestuurd in een zo oorspronkelijk mogelijke staat en is daarbij onbeschadigd. Als dit niet het geval is, kan er waardemindering in rekening worden gebracht.
• Artikelen zijn niet gebruikt. Heb je het artikel meer geprobeerd/gebruikt dan redelijkerwijze nodig is om het product te beoordelen, dan heeft Deleukstetaartenshop.nl het recht om waardevermindering op het product in rekening te brengen.
• Bij voorkeur zend je het volledig ingevulde retourformulier mee met je retour. Op die manier kunnen wij je order zo snel als mogelijk verwerken. Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
• Artikelen uitgesloten van herroeppingsrecht zijn artikelen die binnen de bedenktijd kunnen bederven.
• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Wat jammer dat je je pakket of een artikel wilt retourneren. Wellicht had je andere verwachtingen, is het de verkeerde maat, voldoet het product niet aan je verwachtingen, of zie je van je aankoop af en dan mag je het binnen 14 dagen herroepen door het artikel/pakket aan ons te retourneren. De kosten voor de retourzending is voor eigen rekening.

Stap 1: Download het retourformulier, vul deze volledig in en stop het formulier in de doos. Heb je geen printer? Schrijf dan op een blaadje de artikelnummers van de artikelen die je gaat retourneren en jouw bestelnummer en stop deze in de doos. Zo kunnen we jouw retour snel afhandelen.

• Meld je pakket aan bij de vervoerder waarmee je jouw pakket retour wilt sturen.

• Vul onderstaande gegevens in als retour adres

• Deleukstetaartenshop.nl
  t.a.v. Afdeling Retouren
  o.v.v. (je bestelnummer)
  Casablancaweg 20
  1047 HP Amsterdam

Stap 2: Breng je retourzending naar een pakketpunt. Hier zullen ze een retourlabel voor je aanmaken (als je die nog niet hebt uitgeprint) en je pakketje verzenden.

Je dient de goederen onverwijld, doch in elk geval niet later dan 14 dagen nadat wij de herroepingsmededeling hebben ontvangen, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat het termijn van 14 dagen is verstreken.

Let op, alleen artikelen besteld in onze webshop kunnen geretourneerd worden.

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht.

De oorspronkelijk gemaakte bezorgkosten worden alleen gecrediteerd wanneer de volledige order binnen 14 dagen herroepen wordt. Wanneer een deel van een order geretourneerd wordt, crediteren wij de bezorgkosten niet.

Klarna
Wij melden je retour aan bij Klarna. Zodra de retour is verwerkt ontvang je per mail een aangepaste factuur van Klarna. Heb je al betaald? Dan ontvang je het bedrag retour van Klarna.

Cadeaubon van Deleukstetaartenshop
Wanneer je de bestelling met een Cadeaubon van Deleukstetaartenshop hebt betaald, zal het retourbedrag via een Deleukstetaartenshop cadeaubon aan je worden terugbetaald.

Onvoldoende gefrankeerd
Deleukstetaartenshop.nl accepteert retourzendingen van zendingen die onvoldoende gefrankeerd zijn. Als dit het geval is zullen deze kosten achteraf in rekening worden gebracht.