Levering

Verzendkosten

Veelgestelde vragen

PostNL pakketpunt

Verzendkostentabel

Een bestelling wordt, zodra de betaling bij ons binnen is, zo snel mogelijk verstuurd. Het levermoment van de bestelling is als volgt:

• Wanneer je je bestelling vóór 16:30 uur bestelt (ma t/m vr), ontvang je je pakket de volgende dag.
• Als je hem (ma t/m vr) ná 16:30 uur bestelt, ontvang je hem niet te volgende dag, maar de dag daarna.
• Vrijdag na 16:30 uur of in het weekend besteld? Dan versturen we jouw pakket maandag en heb je hem dinsdag in huis.

Voor Nederland en België geldt het volgende; Verzending via PostNL is € 5,95 tot 30 kg. Deze kosten worden automatisch berekend en getoond bij het afrekenen. Bestel je voor meer dan € 75 dan versturen wij je pakket in Nederland en België gratis. 

LET OP: Pakketten zwaarder dan 23 kilo worden verdeeld over 2 pakketten. Voor pakketten zwaarder dan 23 kilo betekent dit dat er ook 2x verzendkosten wordt berekend, echter is je totaal bedrag boven de €75,-, dan bezorgen wij het gratis in Nederland en/of België.

Hoe kan ik mijn pakket traceren?
Zodra de zending in ontvangst is genomen door PostNL ontvang je per mail je track en trace. Deze kun je invoeren in de PostNL-app of op www.postnl.nl samen met je postcode. Je kunt met de link in de mail of via de app het levermoment aanpassen of kiezen voor een afhaalpunt. Wanneer er gegevens ontbreken in de e-mail, dan kun je deze uiteraard opvragen via info@deleukstetaartenshop.nl

Ik heb geen verzendmail ontvangen
Het kan gebeuren dat de bevestiging in je ongewenste mailbox terecht komt. Kijk eerst of je de mail daarin terecht is gekomen, soms is dit alleen op een computer zichtbaar. Als je een account hebt kun je in je account naar je bestelling gaan en daar op bestelling volgen klikken. Je wordt dan doorgestuurd naar de track en trace pagina van PostNL.

Mijn pakket is verzonden, maar het is er nog niet. Wat nu?
98% van de pakketten worden de eerste bezorgdag na verzending afgeleverd. In enkele gevallen is het later. Op de dag van verzending sturen wij een e-mail waarin wij aangeven dat de bestelling is verzonden. In die e-mail staat vermeld hoe je het pakket kunt traceren. Mocht dat geen extra informatie opleveren, dan kun je contact opnemen met info@deleukstetaartenshop.nl. Hoe sneller je contact opneemt, hoe meer wij voor je kunnen betekenen.

Wat als ik niet de hele dag thuis ben?
Wanneer je niet thuis bent bij het bezorgen van je pakket zal jouw pakket afgegeven worden bij de buren of bij een PostNL-punt.

Voor het volgen van jouw pakket kun je naar de track & trace code kijken die je in je e-mail hebt gekregen en in de PostNL-app. Met deze code kun je zien hoe laat jouw pakket wordt bezorgd en waar deze bezorgd was als je niet thuis was.

Geen PostNL-account en geen e-mail bekend? Dan laat de bezorger een 'niet-thuisbriefje' achter. Hier staat een 'niet-thuiscode' op waarmee je kunt zien waar jouw pakket is. Via deze link kun je deze code invoeren. 

Maak hier een PostNL-account aan om jouw pakketen altijd te kunnen volgen!

Wat zijn de bezorgtijden?
PostNL bezorgt dinsdag t/m zaterdag tussen 08:00 en 21:30 uur. Wij hebben geen invloed op de planning van PostNL. Kijk voor meer informatie over bezorgtijden van PostNL hier.

Ik wil mijn pakket bij iemand anders of op mijn werk laten afleveren. Moet ik nog ergens op letten?
Als de klantnaam anders is dan de naam die op het naamplaatje bij de deur staat, dan kan de vervoerder weigeren het pakket af te leveren. Wanneer je voor een ander afleveradres kiest, zorg er dan voor dat de naam bij dat adres overeenkomt. Voor een werkadres graag de bedrijfsnaam vermelden.
Let op! Bestellingen die via Klarna worden betaald, mogen alleen op je eigen adres worden afgeleverd.

De artikelen zijn cadeautjes kunnen jullie deze leuk inpakken?
Helaas is het vanwege de verschillende maten van onze artikelen niet mogelijk om cadeauverpakkingen aan te bieden.

Kan ik mijn pakket ook afhalen?
Helaas is het niet mogelijk om je pakket op ons kantoor af te halen. Alle pakketjes zullen met PostNL verstuurd worden.

Het is ook mogelijk om je pakket bij een PostNL-afhaalpunt te laten leveren. Kies bij verzending voor een afhaalpunt bij jou in de buurt. Zodra je bestelling bezorgd is zul je een e-mail van PostNL ontvangen. Vervolgens heb je 7 dagen de tijd om je pakketje op te halen. Lukt dit niet binnen deze 7 dagen? Dan zal het pakketje weer naar ons retour gestuurd worden.

Verzendkosten

Kosten voor levering aan andere Europese landen en voor de rest van de wereld

** Voor deze landen zijn extra douanekosten van toepassing. Deze zijn ten laste van de ontvanger en dienen voldaan te worden in het land van aankomst.