Levertijd

Verzendkosten

Veelgestelde vragen

Zodra je betaling bij ons binnen is, versturen we je bestelling zo snel mogelijk. Dit kun je verwachten voor leveringen in Nederland en België*:

• Besteld vóór 16:30 uur (ma–vr): de volgende dag in huis.
• Besteld na 16:30 uur (ma–vr): levering de dag daarna.
• Besteld na vrijdag 16:30 uur of in het weekend: verzending op maandag, levering op dinsdag.

*PostNL levert in 98% van de gevallen de pakketten op tijd. 

Standaardlevering via PostNL

Bestellingen worden geleverd via onze partner PostNL. De bezorgdagen en -tijden zijn maandag t/m zaterdag tussen 08.00 en 22.00 uur. Ben je niet thuis wanneer je bestelling wordt bezorgd door PostNL? Dan wordt het pakket standaard aangeboden bij de buren. Indien het pakket niet kan worden afgegeven, ligt het pakket de volgende dag klaar op een aangewezen PostNL-punt, m.u.v. zaterdag (dan ligt het pakket maandag klaar). Je ontvangt hierover een e-mail vanuit PostNL. Het pakket kan dan op vertoon van een legitimatiebewijs worden opgehaald.  

PostNL -Afhaalpunt

Voor extra gemak en flexibiliteit kun je jouw bestelling laten bezorgen bij een PostNL-afhaalpunt of pakketautomaat. Je kunt je pakket afhalen wanneer het jou uitkomt, zonder thuis te hoeven blijven.  Met deze bewuste keuze draag je bovendien bij aan een duurzamere bezorging én profiteer j van korting: 

- In Nederland betaal je slechts € 4,95 aan verzendkosten (€1,00 korting)
- In België betaal je slechts € 5,50 aan verzendkosten (€0,45 korting)

Tijdens het afrekenen zie je eenvoudig welke afhaalpunten of pakketautomaten er bij jou in de buurt zijn. Zodra je bestelling afgeleverd is, ontvang je een e-mail van PostNL. Je hebt daarna 7 dagen de tijd om je pakket op te halen. Lukt dit niet binnen deze 7 dagen? Dan zal het pakket weer naar ons retour gestuurd worden.

Thuisbezorging

Wil je toch liever je pakket thuisbezorgd hebben dan betaal je € 5,95 aan verzendkosten in Nederland en België. Deze kosten worden automatisch berekend en getoond bij het afrekenen.

Gratis verzending

Bestel je voor meer dan € 75 dan versturen wij jouw pakket gratis in Nederland en België. Maak een bewuste keuze door te kiezen voor een PostNL-Afhaalpunt of pakketautomaat in de check-out. Zo profiteer je niet alleen van gratis verzending, maar draag je ook bij aan het verminderen CO₂-uitstoot.

De overige verzendkosten zijn terug te vinden in onderstaande tabel.

Let op: Pakketten zwaarder dan 23 kilo worden verdeeld over 2 pakketten. Hiervoor worden ook tweemaal verzendkosten berekend. Bestel je echter voor meer dan €75,-, dan verzenden wij je bestelling gratis in Nederland en België.

Verzendkosten overige landen

** Voor deze landen zijn extra douanekosten van toepassing. Deze zijn ten laste van de ontvanger en dienen voldaan te worden in het land van aankomst.

Pakket traceren

• Na verzending ontvang je een track & trace-link per e-mail.
• Volg je pakket via de PostNL-app of www.postnl.nl met je postcode.
• Hiermee kun je ook het levermoment aanpassen of kiezen voor een afhaalpunt.
• Ontbreken er gegevens? Stuur een bericht naar info@deleukstetaartenshop.nl.

Geen verzendmail ontvangen

• Controleer eerst je ongewenste/spam-map.
• Heb je een account? Ga naar Mijn bestellingen → Bestelling volgen. Je wordt doorgestuurd naar de PostNL-track & trace.

Pakket verzonden, nog niet ontvangen

• 98% van de pakketten wordt de eerstvolgende bezorgdag geleverd.
• Op de verzenddag ontvang je een e-mail met track & trace.
• Geeft dit geen duidelijkheid? Neem contact op via info@deleukstetaartenshop.nl

Niet thuis bij bezorging

• Als je niet thuis bent, wordt het pakket bij buren of een PostNL-punt afgeleverd.
• Weet je van tevoren dat je niet thuis bent? Kies een afhaalpunt tijdens het bestelproces.
• Met de track & trace-code kun je volgen waar en wanneer je pakket wordt bezorgd.

Bezorgtijden PostNL

• PostNL bezorgt van maandag t/m zaterdag tussen 08:00 en 22:00 uur.
• Wij hebben geen invloed op de bezorgplanning.
• Meer info: PostNL bezorgtijden.

Pakket bij iemand anders of op werk laten bezorgen

• Zorg dat de naam op het afleveradres overeenkomt met de opgegeven ontvanger.
• Bij een werkadres altijd de bedrijfsnaam vermelden.
• Let op: Bestellingen via Klarna mogen alleen op je eigen adres worden geleverd.

Pakket ongevraagd geleverd bij pakketpunt 

Wanneer PostNL om welke reden dan ook besluit je pakket bij een afhaalpunt te bezorgen in plaats van op het opgegeven adres, zijn wij daar niet verantwoordelijk voor. In dat geval kun je contact opnemen met PostNL voor meer informatie.

Cadeauverpakking

Helaas bieden wij geen cadeauverpakkingen aan, vanwege de verschillende maten van onze artikelen.

Pakket afhalen bij ons

Helaas is het niet mogelijk om bestellingen op ons kantoor af te halen. Alle pakketten worden standaard via PostNL verzonden.

Afhalen bij PostNL-afhaalpunt of pakketautomaat

Ja, dat kan! Kies tijdens het bestelproces een afhaalpunt bij jou in de buurt.

• Profiteer van gemak en flexibiliteit.
• Na bezorging ontvang je een e-mail van PostNL. Je hebt 7 dagen om je pakket op te halen. Wordt het niet opgehaald, dan gaat het retour.

Verzendadres aanpassen

• Controleer je afleveradres tijdens het bestelproces.
• Na verzending is het wijzigen van het adres vaak alleen mogelijk via PostNL en niet meer via ons

Beschadigde of ontbrekende artikelen

Neem direct contact op met info@deleukstetaartenshop.nl voor een passende oplossing.

Meerdere pakketten of samengevoegde bestellingen

• Pakketten zwaarder dan 23 kilo worden verdeeld over 2 pakketten. Hiervoor worden ook tweemaal verzendkosten berekend.
• Voor meerdere bestellingen kun je de afleveropties per pakket kiezen.

Iets vergeten te bestellen? 

Helaas is het niet mogelijk om bestellingen samen te voegen. Plaats een nieuwe bestelling voor de extra artikelen.